سياسة الخصوصية

القسم الأول: البيانات التي نجمعها

1.1 بيانات الحساب والطلب: الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن (المدينة والحي والعنوان)، والعنوان الوطني المختصر.

1.2 بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، سجل الطلبات، حالة الدفع، وإثبات التحويل البنكي عند رفعه.

1.3 بيانات تقنية محدودة لازمة لتشغيل الموقع وتحسينه، مثل نوع الجهاز والمتصفح وإحصاءات الزيارة العامة.

1.4 التقييمات: تقييم الطلب وتقييم حالة المنتجات عند الاستلام، والتعليق إن وُجد، واختيارك لإظهار اسمك أو إخفائه.

1.5 لا نجمع ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية؛ إذ تتم معالجة الدفع الإلكتروني بالكامل لدى بوابة دفع مرخّصة.

القسم الثاني: كيف نستخدم بياناتك

2.1 تنفيذ الطلبات وشحنها وتوصيلها.

2.2 إرسال رموز التحقق لتسجيل الدخول، وإشعارات حالة الطلب والدفع والشحن عبر واتساب.

2.3 خدمة العملاء والرد على الاستفسارات ومعالجة طلبات الاسترجاع.

2.4 إدارة رصيد المحفظة والكوبونات وبرنامج الإحالات.

2.5 تحسين خدمات المتجر وتجربة التسوق.

2.6 عرض التقييمات المعتمدة في المتجر بعد مراجعتها، ويظهر الاسم بصيغة الاسم الأول والحرف الأول من اسم العائلة، أو مخفياً بالكامل حسب اختيارك.

القسم الثالث: مشاركة البيانات

3.1 لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.

3.2 نشارك البيانات اللازمة فقط، وبالقدر الذي يتطلبه تنفيذ الخدمة، مع: شركات الشحن ومنصات إصدار بوالص الشحن، وبوابة الدفع الإلكتروني، ومزود خدمة رسائل واتساب.

3.3 قد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

القسم الرابع: حماية البيانات وحفظها

4.1 نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.

4.2 يقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على المخولين بإدارة المتجر وبحسب الحاجة.

4.3 نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة إليها لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

القسم الخامس: حقوقك

5.1 الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا وطلب نسخة منها.

5.2 تصحيح بياناتك أو تحديثها.

5.3 طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً (مثل سجلات الطلبات والفواتير).

5.4 لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0556564217.

القسم السادس: التحديثات والتواصل

6.1 قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخه.

6.2 متجر نقطة خيال — موثّق لدى المركز السعودي للتنافسية والأعمال بشهادة رقم 0000333741 — المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. واتساب: 0556564217.